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苹果公司为旧款手机电池变慢道歉称外界有很多误解


     
     12月28日,美国苹果公司正式为旧款手机系统升级后“变慢”道歉。声明中说,“听到很多客户对我们处理安装老款电池iPhone性能的反馈,以及我们在此过程中的沟通问题。我们知道一些客户感觉苹果让你失望了。我们道歉。”
     苹果公司将在2018年1月底至当年12月将iPhone6之后的型号电池更换的费用从79美元降至29美元。同时,苹果承诺在2018年初向用户推送新的软件升级选项,帮助用户判断电池是否影响性能。
     不过,苹果仍然称,在电池和性能问题上,外界对其有很多“误解”,并说,“从来没有故意缩短”苹果产品的使用周期,降低性能只是为了避免意外关机。同时声明称,电池是消耗品,其使用寿命和性能受多种因素影响。
     美国有软件工程师发现旧款苹果手机进行系统升级后,手机性能下降“变慢”,并向苹果公司发起诉讼。有分析称,苹果让旧款手机变慢能刺激新产品的销售。 之后,苹果公司承认自2016年起,限制旧机型的性能,包括iPhone7。
     美国科技网站“techcrunch”评论称,旧款电池性能变慢的问题已经存在一年时间了,苹果公司没有公开做出任何表示,要赢得用户信任并不容易,苹果公司应该用直接有效的方式同用户直接沟通。